युक्तियाँ और ट्यूटोरियल

मोटोरोला मोबाइल टेक्निकल सपोर्ट: डेट और टाइम कैसे शेड्यूल करें

मोटोरोला आपको सेवा कॉल को ऑनलाइन शेड्यूल करने की अनुमति देता है। कंपनी के मुताबिक, इससे स्टोर में वेटिंग टाइम को 15 मिनट तक कम करना चाहिए। सेवा यह भी जांचती है कि उपकरण वारंटी अवधि (12 महीने) के भीतर है या नहीं, अगर यह नहीं है, तो मरम्मत भुगतान करना संभव है। शेड्यूलिंग करने के लिए, उपयोगकर्ता के पास केवल मोबाइल IMEI और मालिक का CPF होना चाहिए। सिस्टम निकटतम सेवा खोजने के लिए ज़िप कोड का उपयोग करता है।

निम्नलिखित ट्यूटोरियल में, जांचें कि मोटोरोला तकनीकी सहायता में सेवा के लिए समय कैसे निर्धारित करें। प्रक्रिया को एंड्रॉइड 7.1.1 (नूगा) के साथ मोटो ई 4 पर प्रदर्शन किया गया था, लेकिन निर्माता के अन्य उपकरणों के लिए युक्तियां भी मान्य हैं।

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चरण १. मोटोरोला सपोर्ट पेज ( motorola-global-portal.custhelp.com/app/mcp/appointment_home ) पर जाएं और अपना मुद्दा चुनें। कुछ समर्थन लेख प्रदर्शित किए जाते हैं। यदि उनमें से कोई भी समस्या हल नहीं करता है, तो "एक सेवा खोजें" पर क्लिक करें।

मोबाइल समस्या का चयन करें

चरण 2. अगला, आपको अपने सीपीएफ और आईएमईआई को डिवाइस से प्रदान करना होगा। डिवाइस का मॉडल स्क्रीन पर प्रदर्शित किया जाएगा। "अनुसूची" पर टैप करें।

एक सेवा का समय निर्धारण

चरण 3. यदि फोन 12 महीने से अधिक समय से सक्रिय है, तो एक चेतावनी जो डिवाइस वारंटी से बाहर है, प्रदर्शित किया जाएगा। आप सशुल्क मरम्मत जारी रख सकते हैं या खरीद की तारीख सूचित कर सकते हैं। फिर, सूचित करें कि क्या उपकरण तरल से क्षतिग्रस्त हो गया है या स्क्रीन टूट गई है।

सुनिश्चित करें कि इकाई में तरल या स्क्रीन क्षति है।

चरण 4. अब, अपने घर के पास सेवा स्टेशनों को खोजने के लिए अपना सीपीएफ दर्ज करें। अपने इच्छित स्थान का चयन करें और "उपलब्ध समय देखें" पर क्लिक करें।

अपना ज़िप कोड दर्ज करें

चरण 5. वांछित समय को स्पर्श करें और "अनुसूची" में पुष्टि करें।

शेड्यूलिंग शेड्यूल चुनें

चरण 6. अपनी व्यक्तिगत और संपर्क जानकारी की पुष्टि करें। केवल डीडीडी (कोड 55 के बिना) के साथ फोन नंबर दर्ज करना याद रखें। पृष्ठ के निचले भाग में, अपना मुद्दा चुनें और नीचे दिए गए क्षेत्र में विवरण प्रदान करें। अंत में, शेड्यूल पूरा करने के लिए "जारी रखें" पर क्लिक करें।

अपनी व्यक्तिगत जानकारी और संपर्क की पुष्टि करें

चरण 7. शेड्यूलिंग विवरण स्क्रीन पर प्रदर्शित किया जाएगा। आपको एक पुष्टिकरण ईमेल भी मिलेगा।

समय-निर्धारण की पुष्टि

मोटोरोला के पास 44 ब्राज़ीलियाई शहरों में सहायता है: मेसीओ, मनौस, सल्वाडोर, फोर्टालेजा, ब्रातिलिया, गोटिया, साओ लुइज़, बेलो होरिज़ोंटे, जुइज़ डे फोरा, उबरलंडिया, कैम्पो ग्रांडे, कुइबा, बेलम, जोआओ पेसा, रेसिफे, तेरसिना, करीसा, ड्यूक डे कैक्सियास, नित्रोई, नोवा इगुआकु, रियो डी जनेरियो, साओ गोंकेलो, नेटाल, पोर्टो एलेग्रे, फ्लोरियनोपोलिस, अरकाजू, बौराऊ, कैंपिनास, ओसास्को, प्रेसीड्यू प्रडेंट, रिबेरियो प्रेटो, सेंटो आन्द्रे, साओ बर्नार्डो, कैंपो, कैरोनाडो।, साओ पाउलो और सोरोकाबा।