Anatel उपभोक्ता पर शिकायत कैसे करें

Anatel Consumer Android और iPhone (iOS) के लिए एक एप्लिकेशन है जो ब्राज़ीलियाई ऑपरेटरों के लिए अनुरोध करने की अनुमति देता है। ऐप में, उपयोगकर्ता सुझाव दर्ज कर सकता है, संदेह को स्पष्ट कर सकता है और ब्रॉडबैंड इंटरनेट, लैंडलाइन, सेल फोन और पे टीवी के बारे में शिकायत कर सकता है। यह सुविधा किसी के लिए भी उपयोगी है जो किसी प्रकार की समस्या का सामना कर रहा है - जैसे कि अनुचित शुल्क, उदाहरण के लिए।

निम्नलिखित ट्यूटोरियल में, दावा दर्ज करने के लिए एनाटेल उपभोक्ता ऐप का उपयोग कैसे करें। प्रक्रिया एंड्रॉइड एप्लिकेशन में - मोटो ई 4 पर, संस्करण 7.1.1 नूगट सिस्टम के साथ प्रदर्शन की गई थी। सुझाव भी iPhone उपयोगकर्ताओं के लिए अच्छे हैं।

अपने मोबाइल फोन से एनाटेल शिकायत दर्ज करना सीखें

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स्टेप 1. अपने फोन पर Anatel Consumer ऐप इंस्टॉल करें। जब आप इसे पहली बार खोलते हैं, तो आपको सेवा के उपयोग की शर्तों से सहमत होना होगा। फिर "रजिस्टर अनुरोध" पर टैप करें।

Anatel उपभोक्ता के साथ एक आवेदन दर्ज करना

चरण 2. आपको अपने खाते तक पहुंचने या मुफ्त में एक बनाने की आवश्यकता है। इस स्थिति में, "रजिस्टर" पर टैप करें और अपनी व्यक्तिगत जानकारी भरें।

अपना खाता एक्सेस करें या साइन अप करें

चरण 3. अब "शिकायत" पर टैप करें और उस प्रकार की सेवा चुनें जिसके साथ आप समस्याओं का सामना कर रहे हैं।

दावा की जाने वाली सेवा के प्रकार का चयन करें

चरण 4. अपनी समस्या का विवरण चुनें।

अपने मुद्दे पर लागू होने वाले विकल्पों को स्पर्श करें

चरण 5. मांगी गई जानकारी भरें और कंपनी, अपने शहर और राज्य का चयन करें। फिर स्क्रीन के निचले भाग में "समस्या का वर्णन करें" स्पर्श करें। जो हो रहा है उसे विस्तार से दर्ज करें और "समाप्त करें" स्पर्श करें।

अनुरोधित डेटा दर्ज करें और अपनी समस्या का वर्णन करें

चरण 6. पिछली स्क्रीन पर लौटते हुए, "रजिस्टर" स्पर्श करें। एक संदेश आपको सूचित करेगा कि अनुरोध सफल था। यदि आप एक दस्तावेज़ संलग्न करना चाहते हैं, तो "हां" स्पर्श करें और फ़ाइल का चयन करें।

Anatel उपभोक्ता ऐप में शिकायत दर्ज करना

तैयार! अब, बस कंपनी के लौटने का इंतजार करें। आपको फोन, ईमेल और एनाटेल कंज्यूमर के एप्लिकेशन द्वारा प्रतिक्रिया मिलेगी।

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